سیاست حفظ حریم خصوصی
در فروشگاه تخصصی شمع خودرو اسپارک لاین، شفافیت و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت دارد. در این صفحه توضیح میدهیم چه دادههایی جمعآوری میشود، چرا و چگونه از آنها استفاده میکنیم و چه حقوقی دارید.
چه دادههایی جمعآوری میکنیم؟
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، شماره تماس (برای ثبت و پیگیری سفارش)، ایمیل (در صورت ارائه).
- اطلاعات سفارش و ارسال: آدرس پستی، کدپستی، روش ارسال (تیپاکس/پست پیشتاز)، محتویات سبد خرید.
- دادههای فنی: کوکیها، آدرس IP، نوع مرورگر/دستگاه برای بهبود عملکرد وبسایت.
- مکاتبات پشتیبانی: پیامهای واتساپ/تماس برای رسیدگی به درخواستها و پیگیریها.
دلیل استفاده از دادهها
- پردازش و تکمیل سفارش و ارایه خدمات پشتیبانی.
- ارسال اطلاعیههای مهم مانند کد رهگیری مرسوله یا وضعیت سفارش.
- بهبود تجربه کاربری و امنیت فنی سایت (تحلیل خطاها/کارایی).
- رعایت الزامات قانونی و پاسخ به درخواستهای مراجع ذیصلاح.
کوکیها و ابزارهای مشابه
از کوکیهای ضروری برای عملکرد سایت و کوکیهای تحلیلی محدود برای بهبود تجربه استفاده میکنیم. میتوانید کوکیهای غیرضروری را از طریق تنظیمات مرورگر یا بنر کوکی (در صورت فعالسازی) مدیریت کنید.
چه کسانی به دادهها دسترسی دارند؟
- درگاه بانکی (شاپرک): برای پرداخت امن؛ اطلاعات کامل کارت شما نزد ما ذخیره نمیشود.
- شرکتهای حملونقل: تیپاکس و پست پیشتاز برای تحویل سفارش؛ آدرس و شماره تماس برای ارسال لازم است.
- تیم پشتیبانی: فقط در حد ضرورت برای رسیدگی به درخواستها.
مدت نگهداری دادهها
دادههای سفارش و فاکتور طبق الزامات تجاری/مالی بهمدت معقول نگهداری میشود. دادههای پشتیبانی تا زمان حل موضوع و برای مستندسازی محدود نگهداری میشود. سپس بهصورت ایمن حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
حقوق شما
- دسترسی به اطلاعات شخصی و دریافت کپی.
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- درخواست حذف یا محدودسازی پردازش (در چارچوب الزامات قانونی/مالی).
- انصراف از دریافت پیامهای غیرضروری بازاریابی (در صورت وجود).
امنیت اطلاعات
از اقدامات معقول امنیتی برای حفاظت از اطلاعات استفاده میکنیم (مانند استفاده از HTTPS، محدودسازی دسترسی داخلی و پشتیبانگیری دورهای). هیچ سامانهای ۱۰۰٪ امن نیست؛ با این حال، در صورت وقوع رخداد امنیتی، مطابق قانون اطلاعرسانی میکنیم.
حریم خصوصی کودکان
خدمات ما برای افراد بزرگسال طراحی شده است. در صورت آگاهی از ثبت اطلاعات افراد زیر سن قانونی بدون رضایت ولی، آن را حذف میکنیم. در صورت مشاهده، با پشتیبانی تماس بگیرید.
نحوه تماس و آدرس
برای سوالات یا درخواستهای حریم خصوصی، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- 📞 تلفن پشتیبانی: 09186442421
- 💬 واتساپ: ارسال پیام
- 📍 آدرس پستی: اراک، خیابان شریعتی، روبروی پمپ بنزین، فروشگاه تخصصی شمع خودرو اسپارک لاین
