شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی اسپارک لاین
راهنمای خرید از سایت Spark Line
نکات مهم قبل از ثبت سفارش
- مالکیت کارت بانکی، کد ملی، نام و نام خانوادگی و شماره موبایل باید متعلق به خریدار باشد
- کد پستی باید دقیق، ۱۰ رقمی و منطبق با آدرس ثبتشده باشد
- مسئولیت و عواقب ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست، بهطور کامل بر عهده خریدار است
- شماره موبایل ثبتشده جهت احراز هویت استفاده شده و کد تأیید از طریق پیامک ارسال میشود
- ورود و ثبت سفارش در سایت اسپارک لاین به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین میباشد
شرایط ثبتنام و احراز هویت
- ثبتنام و ورود فقط از طریق شماره موبایل امکانپذیر است
- کد ملی، شماره موبایل و نام خریدار باید با یکدیگر تطابق داشته باشند
- خرید صرفاً با کارت بانکی به نام خریدار مجاز است
- هنگام تحویل سفارش، احراز هویت خریدار از طریق کارت شناسایی انجام میشود
- تکمیل فیلدهای ستارهدار (*) الزامی است
- شماره موبایل را حتماً با اعداد انگلیسی وارد نمایید
اطلاعات تماس و اطلاعرسانی
- تمامی پیامکهای مربوط به وضعیت سفارش از زمان ثبت تا تحویل، به شماره ثبتشده ارسال میشود
- ثبت ایمیل الزامی نیست، اما توصیه میشود جهت دریافت فاکتور الکترونیکی ایمیل خود را وارد کنید
- ویرایش آدرس پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «آدرسها» امکانپذیر است
- پیگیری سفارش و دریافت فاکتور از بخش «سفارشها» انجام میشود
تعریف مشتری
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری خود در سایت اسپارک لاین ثبتنام کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات مینماید.
شرایط و نحوه ارسال سفارش
- هزینه ارسال سفارشها بر عهده مشتری میباشد
- سفارشها حداکثر ظرف ۳ روز کاری بستهبندی و تحویل شرکت حملونقل میشوند
- مدت زمان تحویل توسط پست پیشتاز، تیپاکس یا اتوبوس بین ۵ تا ۷ روز کاری است
- هزینه ارسال توسط شرکت حملونقل تعیین شده و در زمان تحویل دریافت میشود
- فروشگاه اسپارک لاین از مبلغ دقیق هزینه ارسال اطلاعی ندارد
⚠️ تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و فنی بررسی میشوند.
در صورت تحویل گرفتن بسته، مسئولیت هرگونه نقص یا آسیب بعدی بر عهده خریدار خواهد بود.
نکات مهم هنگام تحویل کالا
- هنگام دریافت سفارش، نام درجشده روی بسته باید با مشخصات تحویلگیرنده مطابقت داشته باشد
- قبل از امضای رسید، از سالم بودن کالا و بستهبندی اطمینان حاصل نمایید
- در صورت باز کردن بستهبندی اولیه، امکان مرجوعی حتی در صورت مغایرت وجود ندارد
- هرگونه آسیب یا ایراد باید قبل از تحویل نهایی به پشتیبانی اطلاع داده شود
گارانتی و خدمات پس از فروش
- شرایط و مدت گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است
- در صورت عدم ذکر گارانتی، کالا فاقد گارانتی میباشد
- گارانتی فقط شامل دستگاه اصلی بوده و قطعات مصرفی یا جانبی را شامل نمیشود
- بررسی نهایی گارانتی صرفاً بر عهده کارشناس فروش اسپارک لاین است
- ارائه فاکتور یا ضمانتنامه معتبر برای استفاده از گارانتی الزامی است
- هزینه ارسال کالا برای استفاده از خدمات گارانتی بر عهده خریدار میباشد
شرایط مرجوعی کالا
- مرجوعی فقط پس از هماهنگی با پشتیبانی امکانپذیر است
- کالا باید در بستهبندی سالم و کامل به همراه متعلقات ارسال شود
- هزینه رفتوبرگشت کالا بر عهده خریدار است
- کالاهای فنی، الکترونیکی و برقی امکان مرجوعی ندارند مگر در صورت تأیید خرابی
لغو سفارش و انصراف از خرید
- لغو سفارش فقط تا قبل از ارسال امکانپذیر است
- در صورت لغو سفارش، ۱۰٪ از مبلغ کل بابت هزینههای مالیاتی، بستهبندی، پیامک و خدمات کسر میشود
- پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان لغو وجود ندارد
نوسان قیمتها
به دلیل نوسانات بازار، قیمت محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
ملاک فروش، قیمت درجشده در زمان ثبت نهایی سفارش میباشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اسپارک لاین متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران بوده و از این اطلاعات صرفاً در جهت ارائه خدمات بهتر استفاده میکند.
تمامی محتوا، تصاویر، متون و دادههای سایت متعلق به اسپارک لاین بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.
ثبت، پردازش و تحویل سفارش
- روز کاری: شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی)
- سفارشها ۲۴ ساعته ثبت میشوند
- در صورت اتمام موجودی یا خطای قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه میباشد
- وجه پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود
- تحویل سفارش در اماکن عمومی امکانپذیر نیست
