سوالات متداول

محصول را انتخاب کنید → افزودن به سبد → ورود اطلاعات و آدرس → انتخاب روش ارسال (تیپاکس/پست) → پرداخت آنلاین → دریافت پیامک تایید.

بله، با وارد کردن اطلاعات تماس و آدرس در صفحه پرداخت می‌توانید خرید کنید.

در صفحه محصول مشخصات درج شده است. اگر تردید دارید، در واتساپ پیام بدهید و مدل/سال ساخت خودرو را بفرستید تا راهنمایی کنیم.

تا قبل از پردازش (معمولاً ۱–۲ روز کاری) امکان لغو/ویرایش وجود دارد. در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن متصل به شاپرک انجام می‌شود. اطلاعات کامل کارت شما نزد ما ذخیره نمی‌شود.

مبلغ معمولاً طی ۲۴ ساعت کاری توسط بانک برگشت داده می‌شود. در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.

خیر، در حال حاضر فقط پرداخت آنلاین فعال است.

تیپاکس (سریع‌تر) و پست پیشتاز (اقتصادی). همه مرسوله‌ها به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند و هزینه ثابت بسته‌بندی ۳۹٬۰۰۰ تومان است.

تیپاکس: حدود ۱–۳ روز کاری | پست پیشتاز: حدود ۲–۵ روز کاری (بسته به مقصد و تعطیلات متغیر است).

کد رهگیری پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید وضعیت را در صفحات رسمی رهگیری مشاهده کنید.

• رهگیری تیپاکس: لینک رهگیری
• رهگیری پست پیشتاز: لینک رهگیری

تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید (با هماهنگی واتساپ).

کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده باشد (جز در خرابی/ارسال اشتباه). ابتدا در واتساپ هماهنگ کنید و پس از تحویل به پست اطلاع دهید.

تغییر نظر/عدم نیاز → هزینه ارسال بازگشت قبل از ارسال پرداخت می‌شود (پس‌کرایه پذیرفته نیست). مشکل منتسب به فروشگاه → مرسوله را پس‌کرایه ارسال کنید؛ پس از تایید، هزینه ارسال اولیه و بهای کالا بازپرداخت می‌شود.

اراک، خیابان شریعتی، روبروی پمپ بنزین، فروشگاه تخصصی شمع خودرو اسپارک لاین — روی مرسوله حتماً شماره پشتیبانی 09186442421 درج شود.

تماس: 09186442421 · واتساپ: ارسال پیام

مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی؛ داده‌ها فقط برای پردازش سفارش، ارسال کد رهگیری و پشتیبانی استفاده می‌شوند.